Позначка: ССМА

Наші партнери у Великій Британії, CCMA (Call Center Management Association) провели дослідження, як європейці відносяться до процесу обслуговування, що про це говорять користувачі контакт-центрів. Дослідження “Voice of the European Contact Centre Consumer” розкриває, як клієнти звертаються із потребами та очікуваннями, як змінюється їх поведінка у Бельгії, Франції, Німеччині, Нідерландах, Іспанії та Великобританії. Незалежно від того, […]