Запрошуємо на довгоочікувану розмову з президенткою ВАКЦІ Іриною Величко про те, що нас реально чекає у CX та контакт-центрах у 2026 році: ключові тренди, зміни в очікуваннях клієнтів, технологічні зсуви й управлінські виклики.
А ще Оксана Будз, CEO Intelswift, поділиться враженнями CCW Orlando 2026: що побачила на виставці та конференції, які ідеї й підходи зараз “на хайпі” у США, і які висновки варто забрати в роботу вже зараз.
Це буде не просто огляд “що модно”, а практичні рекомендації та обговорення можливостей:
тренди та прогнози Ірини + реальні інсайти з міжнародної події від Оксани + вільна дискусія впродовж вебінару, щоб отримати об’ємну картину, куди рухається індустрія.
До зустрічі!
