Про ВАКЦІ
Ми – спільнота людей, які щодня створюють клієнтський досвід в Україні.
Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Інтернешнел (UCCAI / ВАКЦІ) – це професійне об’єднання керівників контакт-центрів, CX-лідерів, аналітиків, HR, тренерів, консультантів і технологічних партнерів.
ВАКЦ була зареєстрована 26 травня 2010 року. 7 вересня 2022 року Асоціація була перереєстрована як ГО ВАКЦІ/UCCAI з всеукраїнським статусом. Це означає: ми працюємо не лише для розвитку внутрішнього ринку, а й для представлення України на міжнародній арені.
Ми створюємо простір, де:
• народжуються ідеї
• формується професійна мова галузі
• обговорюються складні питання
• з’являються партнерства
• ростуть лідери
Наша мета
Об’єднувати професіоналів галузі контактних центрів і клієнтського сервісу та створювати умови для їхнього розвитку – професійного, інтелектуального, міжнародного.
Ми віримо, що сильна галузь починається з сильної спільноти.
Що ми робимо
• Проводимо конференції, мітапи, вебінари
• Організовуємо дослідження ринку
• Працюємо в комітетах та робочих групах
• Формуємо професійні стандарти
• Підтримуємо міжнародну інтеграцію України
• Розвиваємо освітні ініціативи
Основні напрями роботи в умовах воєнного часу
• Відновлення та розвиток галузі
• Підвищення позиції України на міжнародному ринку КЦ
• Допомога учасникам галузі
• Розвиток освіти у сфері контактних центрів
• Проведення галузевих досліджень
Хто може бути членом ВАКЦІ?
Ми – класична асоціація фізичних осіб.
Членами можуть бути:
• керівники контакт-центрів
• менеджери середньої ланки
• CX-фахівці та КЦ-експерти
• HR і тренери
• представники вендорів, інтеграторів, провайдерів
Компанії можуть долучатися через спонсорство або меценатство.
Перший рік членства – без внесків.
Ми вважаємо, що людина має спочатку зрозуміти, чи це її середовище.
Розмір внесків щороку визначає Правління.
Що дає членство?
Для фізичних осіб
• Знижки на івенти та навчання
• Доступ до професійної інформації
• Персональні розсилки
• Участь у комітетах і робочих групах
• Можливість ініціювати власні проєкти
• Професійне зростання
Для компаній
• Знижки на івенти
• Спільні проєкти
• Доступ до цільової аудиторії
• Інформація по ринку
• Можливість міжнародного позиціонування
• Підтримка грантових ініціатив
Фінансова прозорість
Ми працюємо прозоро.
Кошти формуються з:
• членських внесків
• пожертв
• спонсорської підтримки
Правління відповідає за розподіл коштів, а Регуляторний комітет звітує на Загальних зборах.
Фінансова звітність відкрита для ознайомлення.
Ми запрошуємо
Якщо ви працюєте в галузі контактних центрів або клієнтського сервісу – вам до нас.
Бо сильна спільнота – це не просто нетворкінг, це можливість впливати на розвиток ринку!